Fast 80 % der Fahrgäste, die über den Messenger-Chatbot von Ukrzaliznycya ein Feedback hinterlassen, bewerten ihre Zugfahrt während des Krieges als "ausgezeichnet" und "gut". Interessanterweise lag diese Zahl vor dem Beginn der militärischen Aggression Russlands gegen die Ukraine etwa 10 % niedriger.

Das Feedback über die Bahn wird automatisch gesammelt: Diejenigen, die Tickets über den Chatbot gekauft haben, erhalten nach der Fahrt eine Benachrichtigung, in der sie gebeten werden, die Qualität der Fahrt, des Wagens und der Arbeit des Schaffners zu bewerten.

Der Online-Verkauf von Fahrkarten dominiert inzwischen den Fahrkartenverkauf, auch weil die Fahrkartenschalter an einigen Bahnhöfen wie Pokrovsʹk, Kostjantinivci, Kramatorsʹk, Slov'jansʹk und Liman nur mit Kreditzahlung funktionieren.

Und die Ukrzaliznycya setzte gestern die Evakuierung von Kramatorsk und Slovyansk fort. Es verkehrten diese Züge:

• 13:00 – №274 Kramatorsʹk – Lʹviv;
• 15:30 – №138 Kramatorsʹk – Hmelʹnicʹkij;
• 16:00 – №276 Kramatorsʹk – Lʹviìv;
• 16:30 – №142 Slov'jansʹk – Lʹviv;
• 17:00 – №278 Kramatorsʹk – Lʹviìv;
• 17:45 – №92 Kramatorsʹk – Odesa.

WKZ, Quelle Ukrzaliznycya