Die griechische Eisenbahnaufsichtsbehörde RAS (Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων) hat in der Vergangenheit das EVU HellenicTrain (ehemals TrainOSE) mehrfach abgemahnt und aufgefordert sich an seine Verpflichtungen zu halten, die Qualität der fahrplanmmäßigen Züge zu gewährleisten, die Fahrgäste bei Unregelmäßigkeiten umgehend zu informieren und ihnen ggf. das Geltendmachen von Fahrgastrechten zu ermöglichen.

Im konkreten Fall des Wintereinbruchs vom 24. Januar 2022, bei dem 820 Fahrgäste von liegen gebliebenen Zügen betroffen waren, gab es weder ausreichende Informationen, noch angemessene Evakuierungsmaßnahmen, noch alternative Transportmöglichkeiten, noch eine zufriedenstellende Abwicklung der Fahrgastrechte, letztere wurde z.T. sogar verweigert.

Wegen dieser besonders schwerwiegenden Verstösse gegen die Fahrgastrechte verhängt RAS nach dreiphasigen Ermittlungen gegen HellenicTrain ein Bußgeld von 300.000 EUR und verlangt eine umgehende korrekte Abwicklung der noch offenen Fälle.

Werden die Auflagen von RAS nicht erfüllt, so drohen weitere Bußgelder.

Prof. Dr. Johannes Schenkel