Fotos PKP Intercity.

Das Interesse an Reisen mit PKP Intercity wächst in schwindelerregendem Tempo. Im Jahr 2023 beförderte die nationale Bahngesellschaft mehr als 68 Millionen Fahrgäste, das beste Ergebnis in der Geschichte des Unternehmens. Die hohen Beförderungsergebnisse sind das Ergebnis milliardenschwerer Investitionen in das rollende Material, dank derer der Reisekomfort systematisch verbessert wird. Das vergangene Jahr stand auch im Zeichen der Entwicklung des Angebots und der Fernabsatzkanäle.

PKP Intercity verzeichnet immer höhere Beförderungsergebnisse. Im Jahr 2022 nutzten 59 Millionen Fahrgäste die Dienste des nationalen Beförderers, was bis Mitte November 2023 das beste Ergebnis in der Geschichte des Unternehmens darstellt. Von Januar bis 20. November beförderte das Unternehmen 60 Millionen Fahrgäste und übertraf damit zum ersten Mal die bisher unerreichte Zahl.

Für das gesamte Jahr 2023 ergibt sich ein Plus von neun Millionen Fahrgästen. Damit erreichte das Unternehmen einen Rekord von 68 Millionen Reisenden, die sich für eine Reise mit PKP Intercity entschieden. Das ist eine Steigerung von mehr als 15 % im Vergleich zum Vorjahr. Hinzu kommt, dass in jedem Monat des Jahres 2023 eine Rekordzahl von Fahrgästen in die PKP-Intercity-Züge eingestiegen ist. Für das Jahr 2024 rechnet das Unternehmen mit mehr als 70 Millionen Fahrgästen in den PKP-Intercity-Zügen.

"Das Interesse an unseren Dienstleistungen wächst im Rekordtempo, wie die diesjährigen Verkehrsergebnisse zeigen. Ein Wachstum von mehreren Prozent im Vergleich zum Vorjahr ist ein hervorragendes Ergebnis, wenn man bedenkt, dass wir die bisher unerreichbare Grenze von 60 Millionen Fahrgästen durchbrechen konnten. Eine solch hohe Popularität der Eisenbahn kommt nicht von ungefähr. Sie ist das Ergebnis der harten Arbeit der Eisenbahner", sagte Marek Chraniuk, CEO von PKP Intercity.

Die wachsende Beliebtheit von PKP Intercity wurde sicherlich durch eine Reihe von Werbeaktionen beeinflusst, die die Menschen dazu ermutigen, die Dienste der nationalen Eisenbahngesellschaft zu nutzen, wie z. B. das Angebot "Billig mit Freunden" (Taniej z Bliskimi). Im Jahr 2023 nutzten 10,9 Millionen Menschen dieses Angebot. Um ein Ticket mit dem Angebot "Billig mit Freunden" herunterzuladen, reicht es aus, in einer Gruppe von zwei bis sechs Personen zu reisen und das Ticket spätestens drei Tage vor dem geplanten Reisedatum zu kaufen - alle Mitglieder erhalten dann einen Rabatt von 30 % auf den Grundpreis des Tickets.

Im Jahr 2023 werden die PKP-Intercity-Züge in 411 Städten an 465 Bahnhöfen halten. Ein besserer Zugang zur Bahn bedeutet weniger CO2-Emissionen für die Umwelt. Die Bahn ist in der Tat das umweltfreundlichste öffentliche Verkehrsmittel und hat einen viermal geringeren CO2-Ausstoß als der Straßenverkehr und einen fünfmal geringeren CO2-Ausstoß als der Luftverkehr. Durch die Wahl der Bahn sparten die Fahrgäste im Jahr 2023 1,67 Millionen Tonnen CO2 ein.

Ein weiteres Jahr in den schwarzen Zahlen

Für 2023 wird ein Nettogewinn von rund 120 Mio. PLN (28 Mio. EUR) erwartet. Die gute Finanzlage des Unternehmens und das wachsende Interesse am Reisen veranlassten die Ratingagentur Fitch Mitte November, das langfristige Rating für PKP Intercity in inländischer und ausländischer Währung bei BBB+ zu belassen. Ein stabiler Ausblick mit Annahmen für weiteres Wachstum des Unternehmens, das durch weitere Investitionen in Rollmaterial und Infrastruktur ermöglicht wird.

"Das Jahr 2023 geht als absolut verkehrstechnisch bestes und finanziell sehr gutes Jahr in die Geschichte ein. Wir werden es mit einem geschätzten Nettogewinn von 120 Millionen PLN abschließen. Die Maßnahmen, die wir ergriffen haben, darunter Investitionen oder Realisierungen, die eine hervorragende Entwicklung des Unternehmens ermöglichen, bringen uns dem ehrgeizigen Ziel näher, die Beförderungsleistung bis 2030 zu verdoppeln und die Zahl der Fahrgäste in den nächsten sieben Jahren um weitere 20 Millionen zu erhöhen", kommentiert Artur Resmer, Vorstandsmitglied von PKP Intercity.

Neue Verträge für modernes Rollmaterial

Um den Reisekomfort zu verbessern, hat PKP Intercity im vergangenen Jahr Verträge über die Modernisierung und den Kauf von modernem Rollmaterial im Gesamtwert von über 1,96 Mrd. PLN (450 Mio. EUR) unterzeichnet. Seit Beginn der Umsetzung der Strategie "Eisenbahn der großen Investitionen" hat das Unternehmen Verträge im Wert von 8,5 Mrd. PLN (1,95 Mrd. EUR) unterzeichnet. Infolge der Investitionen werden jedes Jahr immer mehr Verbindungen mit Zügen höherer IC-Norm bedient. Im letzten Jahresfahrplan stieg ihre Zahl von 274 auf 303.

"Die bis 2023 getätigten Investitionen in das Rollmaterial waren eine große Herausforderung, aber die Vision einer langfristigen Veränderung der Qualität unserer Dienstleistungen hat sich bewährt. Alle Vereinbarungen, die wir unterzeichnet oder Verträge, die wir ausgeführt haben, hatten ein klares Ziel. Die Reisebedingungen zu verbessern. Wir freuen uns und sind stolz darauf, dass PKP Intercity auch die Möglichkeit hat, seine Investitionspläne gemeinsam mit polnischen Herstellern umzusetzen", kommentiert Jarosław Oniszczuk, Vorstandsmitglied von PKP Intercity.

Im Rahmen ihrer Strategie hat die PKP Intercity die meisten ihrer Verträge mit polnischen Fahrzeugherstellern abgeschlossen. Einer davon ist die NEWAG aus Nowy Sącz, mit der das Unternehmen im Dezember dieses Jahres einen Vertrag über den Kauf von 46 elektrischen Einsystemlokomotiven im Wert von 1,17 Mrd. PLN (270 Mio. EUR) unterzeichnete. Im März 2023 unterzeichnete das Unternehmen einen Vertrag über den Kauf von 20 Griffin-Elektrolokomotiven im Wert von mehr als 500 Mio. PLN (115 Mio. EUR) brutto. Mit dem Abschluss beider Verträge wird die Flotte des Unternehmens insgesamt 96 moderne Lokomotiven dieses Herstellers umfassen.

Ein weiterer polnischer Hersteller, mit dem die nationale Bahngesellschaft zusammenarbeitet, ist die H. Cegielski Fabryka Pojazdów Szynowych mit Sitz in Poznan. Im Oktober 2023 unterzeichnete PKP Intercity mit diesem Unternehmen einen Vertrag im Wert von mehr als 200 Mio. PLN (46 Mio. EUR) über die Reparatur von 32 Reisewaggons. Ende 2023 unterzeichneten die Unternehmen einen weiteren Vertrag, diesmal über die regelmäßige Instandsetzung von 50 Waggons, die nach ihrer Fertigstellung Mehrzweckfahrzeuge des Typs COMBO sein werden. Der Gesamtwert des Vertrags beläuft sich auf 461 Mio. PLN (106 Mio. EUR) brutto.

Nicht nur Rollmaterial, sondern auch Infrastruktur

Die PKP Intercity investiert im Rahmen ihrer Strategie auch in moderne Infrastrukturlösungen. Allein im Jahr 2023 beläuft sich der Gesamtwert der unterzeichneten Verträge auf fast 34 Mio. PLN netto (7,8 Mio. EUR). Ein solches Projekt, das im Jahr 2023 realisiert wurde, ist der Bau einer ökologischen, saisonalen automatischen Wagenwaschanlage in Kraków, mit dem im März begonnen wurde und der in nur 7 Monaten errichtet wurde. Der Bau ermöglichte eine umfassende Reinigung der Züge, die ihre Fahrten in der Hauptstadt von Kleinpolen beginnen, sowie den Schutz der Zugfahrwerke vor Vereisung während der Wintersaison.

"Die Durchführung eigener Infrastrukturinvestitionen ermöglicht PKP Intercity vor allem die kontinuierliche Verbesserung des Standards und die Optimierung der Instandhaltungsprozesse für das rollende Material. Die 34 Mio. PLN netto, die allein für Infrastrukturlösungen im Jahr 2023 vertraglich vereinbart wurden, zeigen, dass diese Rückstellungen effektiv abgearbeitet werden", ergänzt Krzysztof Świerczek, Vorstandsmitglied der PKP Intercity.

Im vergangenen Jahr wurde auch eine Ausschreibung für die Modernisierung des Abstellbahnhofs Przemyśl veröffentlicht, wo auch eine umweltfreundliche Ganzjahreswaschanlage gebaut werden soll. Dabei handelt es sich um die größte Infrastrukturinvestition des Unternehmens. Dank des Umbaus werden die Servicezeiten der Fahrzeuge optimiert, die Wasserwirtschaft der Anlage verbessert und es wird möglich sein, das rollende Material umfassend zu waschen, die Depots zu heizen und vor allem den Betrieb des gesamten Bahnhofs Przemyśl Główny zu verbessern. Die PKP Intercity hat sich für diese Investition 383 Mio. PLN (88 Mio. EUR) brutto gesichert.

Digitale Revolution bei PKP Intercity

Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen seine digitalen Kompetenzen intensiv ausgebaut, was den Zugang der Kunden zu den Fahrkarten erheblich erleichtert hat. Das Ergebnis dieser Arbeit ist u.a. die Anfang Januar 2023 eingeführte mobile Anwendung PKP Intercity, die sich bei den Fahrgästen großer Beliebtheit erfreut. Mehr als 2,7 Millionen Fahrkarten wurden über sie verkauft. Insgesamt wurde die Anwendung bereits fast 1,1 Millionen Mal aus dem Google Play Shop und dem App Store heruntergeladen. Der Wert der über die App verkauften Fahrkarten belief sich auf mehr als 160 Mio. PLN (37 Mio. EUR).

In der PKP Intercity-App finden Reisende viele nützliche Funktionen, wie z. B. die Möglichkeit, eine Rechnung zu erstellen, ein Ticket zurückzugeben, ein Profil mit Lieblingsstrecken und Ermäßigungen zu erstellen oder ein Ticket zu ihrem Kalender hinzuzufügen. Außerdem können sie überprüfen, von welchem Gleis und Bahnsteig der Zug abfährt und sich über eventuelle Verspätungen informieren. Während der Fahrt werden die Bahnhöfe, die der Zug bereits passiert hat, auf dem Online-Ticket ausgegraut. Wichtig ist, dass die Funktion in Echtzeit funktioniert. Ein weiteres hilfreiches Tool ist die Zielortsuche mit einer Metastationsfunktion, so dass der genaue Name des Bahnhofs nicht in die Suchmaschine eingegeben werden muss.

"Mit der Einführung einer neuen mobilen App, der Weiterentwicklung des Verkaufssystems oder der Erschließung weiterer Partner, die den Fernverkauf von Fahrkarten anbieten, haben wir es geschafft, den Fahrkartenkauf überhaupt erst zu erleichtern. Der Fahrgast hat die Wahl. Er kann ein Ticket über die von ihm bevorzugte App oder Plattform kaufen. Derzeit werden 74 % der Fahrkarten über Online-Kanäle verkauft", ergänzt Tomasz Gontarz, stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung von PKP Intercity.

Einführung der grafischen Sitzplatzreservierung

Am 16. Februar 2023 wurde der erste Pool für die grafische Sitzplatzreservierung in den Waggons des Verkehrsunternehmens sowohl in der mobilen Anwendung als auch im e-IC-System eingeführt. Zuvor war diese Lösung nur in den elektrischen Triebzügen, d.h. u.a. in den Pendolino-, FLIRT- und Dart-Zügen, verfügbar. PKP Intercity hat die Funktionalität systematisch auf weitere Züge ausgeweitet, bis sie Ende Dezember 2023 bekannt gab, dass die grafische Sitzplatzreservierung für alle Inlandsverbindungen abgedeckt ist.

Neues Vertriebssystem und e-IC 2.0

Ende 2022 unterzeichnete das Unternehmen drei Verträge für die größte IT-Investition seiner Geschichte im Wert von 143 Mio. PLN (33 Mio. EUR) brutto, die die Entwicklung und Einführung eines völlig neuen zentralen Vertriebssystems beinhaltete. Am 11. Oktober 2023 startete das Unternehmen seinen neuen Online-Ticketverkaufsservice e-IC 2.0, eine Plattform mit funktionalen und grafischen Lösungen, die das Einkaufen auf der PKP Intercity-Website intuitiver und bequemer macht. Das System bietet den Reisenden Funktionen wie die Planung einer Hin- und Rückfahrt, Kaufprofile (in denen Lieblings- oder häufigste Verbindungen angegeben werden können) und die Möglichkeit, ein Ticket in den Kalender einzutragen. Außerdem schlägt die Plattform den Reisenden das beste Angebot vor, das auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist und unter anderem auf dem Geburtsdatum des Reisenden basiert.

Besser zugängliche Fahrkarten

Dank der Maßnahmen, die ergriffen wurden, um die Zugfahrkarten einfacher und zugänglicher zu machen, hat PKP Intercity eine Zusammenarbeit mit mehreren Partnern bei der Entwicklung von Fernverkaufskanälen vereinbart und gestartet. Das nationale Verkehrsunternehmen verkauft seine Fahrkarten über Plattformen wie mPay, e-podróżnik.pl, SkyCash, KOLEO und auch Jakdojade. Bis Ende Dezember 2023 wurden 8,9 Millionen Tickets im Wert von mehr als 400 Mio. PLN (92 Mio. EUR) über Remote-Partnerkanäle verkauft. Das Unternehmen hat außerdem Vereinbarungen u. a. mit Infobus und eTravel unterzeichnet, über die der Verkauf bald beginnen wird.

WKZ, Quelle PKP Intercity